FAQ - Häufige Fragen
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen. Sollte Ihre Frage nicht beantwortet werden, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
1. Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?
- Bestellschlusszeit ist 17:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropa.
- Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage (Montag bis Freitag).
- Lieferzeit: In der Regel 7-9 Werktage nach Versand.
2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer. Diese können Sie auf unserer Tracking-Seite verwenden, um den Status Ihres Pakets zu prüfen.
Tipp: Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie keine E-Mail erhalten haben.
3. Was passiert, wenn ich mein Paket nach 9 Arbeitstagen noch nicht erhalten habe?
Sollte Ihr Paket nach 9 Arbeitstagen (Samstag und Sonntag ausgenommen) noch nicht zugestellt sein, prüfen Sie bitte die Sendungsnummer, die Ihnen per E-Mail zugeschickt wurde.
Verzögerungen können durch Zollkontrollen oder unerwartet hohe Versandmengen auftreten. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Lösung finden.
4. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Sie können Ihre Bestellung stornieren oder ändern, solange diese noch nicht bearbeitet wurde. Kontaktieren Sie uns dafür so schnell wie möglich.
Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, können Änderungen nicht mehr garantiert werden.
5. Was soll ich tun, wenn ich ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalte?
Falls Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie uns mit Fotos des Produkts, und wir werden Ihnen schnellstmöglich helfen.
6. Wie erreiche ich den Kundendienst?
Unser Kundendienst ist per E-Mail unter info@Zaynaro.com erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 72 Stunden zu beantworten.
Sie können uns auch über die Seite "Kontakt" auf unserer Website erreichen.
7. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmethoden, darunter Klarna, PayPal und andere Optionen, die an der Kasse angezeigt werden.
8. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Wenn Sie die Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Beachten Sie, dass Änderungen nicht mehr möglich sind, wenn das Paket bereits versandt wurde.